Verzendbeleid
Verzending
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden bij een bestelwaarde vanaf €40. Bestellingen binnen België worden gratis verzonden bij een bestelwaarde vanaf €50.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij doen ons best om bestellingen binnen één werkdag te verzenden. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van DHL. Ongeveer 95% van de zendingen wordt de volgende dag bezorgd.
Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb deze nog niet ontvangen
Helaas hebben wij geen invloed op de bezorgtijden van DHL. In sommige gevallen kan een levering vertraging oplopen. Heeft u uw bestelling na enkele dagen nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via qualty.contact@gmail.com.
Houd er rekening mee dat DHL in uitzonderlijke gevallen tot 8 dagen nodig kan hebben om een zending af te leveren.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Tijdens deze periode dient het product ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw retour eerst per e-mail aan ons door te geven, zodat wij uw retourzending sneller kunnen verwerken. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort.
Bestelling annuleren
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Heeft u al een bestelling geplaatst en een bevestigingsmail ontvangen, maar wilt u deze alsnog annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via qualty.contact@gmail.com. Wij zullen de bestelling dan indien mogelijk annuleren.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij een defect product), zijn de kosten voor het retourneren voor eigen rekening.
Mijn bestelling is incompleet of beschadigd, wat moet ik doen?
Neem in dat geval contact op met ons via qualty.contact@gmail.com. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk proberen op te lossen.