Algemene voorwaarden
Garantievoorwaarden en terugroepacties
Op alle producten geldt een garantieperiode van één jaar vanaf de aankoopdatum. Dit betekent dat een product moet functioneren zoals u als consument redelijkerwijs mag verwachten. Wij doen er alles aan om producten van hoge kwaliteit te leveren door middel van diverse controles en steekproeven. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat u een defect product ontvangt. In dat geval streven wij ernaar dit zo snel mogelijk op te lossen.
Afhankelijk van het product en het defect kan de garantie worden afgehandeld via vervanging, reparatie of terugbetaling.
De garantie kan komen te vervallen bij schade veroorzaakt door vallen, stoten of oververhitting. Dit geldt eveneens wanneer het defect het gevolg is van normale slijtage of regulier gebruik van het product. In dergelijke gevallen bestaat er geen recht op kosteloze retourzending of vervanging. Eventuele defecten of klachten kunnen worden beoordeeld door onze gekwalificeerde reparatieafdeling. Zij bepalen vervolgens of er daadwerkelijk sprake is van een fabricage- of productiefout.
De garantie dekt onder andere niet:
- Breukschade, tenzij aantoonbaar sprake is van een productiefout;
- Schade veroorzaakt door onjuist gebruik door de koper, zoals val- of krasschade;
- Schade ontstaan door aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden;
- Schade veroorzaakt door oververhitting en/of agressieve chemicaliën;
- Gebruikssporen zoals krassen veroorzaakt door scherpe voorwerpen;
- Verkleuring door contact met water, parfum, zeep, lotion of haarspray;
- Verkleuring als gevolg van reiniging met chemische middelen.